>>Путешествие в Гонконг / Часть 2. Заказ отеля в Гонконге

Часть 2. Заказ отеля в Гонконге


Отель решили заказать на Hoteltravel.com. К выбору я подошел основательно. Нужно было в незнакомом городе найти место удобное в транспортном отношении. Кроме этого, по опыту предыдущих путешествий, было важно: удобная кровать (еще свежи были воспоминания о ночных мучениях в одном из отелей Венеции), приличный душ, кондиционер (хотя в Гонконге, учитывая местный климат, трудно найти отель без кондиционера). Кроме того для меня было важно, учитывая отношения моего желудка к еде, наличие супермаркета рядом с отелем. Выбрав отели ценой до 120 долларов в сутки, и отбросив дешевле 50, принялся изучать их расположение. Очень помог в этом сервис Google map и карта Гонконга MapKing для КПК. (об этой карте расскажу позднее, хочу только сказать что чрезвычайно полезная вещь. На ней обозначены все мало-мальско примечательные объекты. Местному Дубль Гису есть куда расти.) В конце концов остался список из десятка отелей, первые места которого занимали Metropark Hotel Kowloon, Metropark Hotel Mongkok, BP International в материковой части Гонконга. Был конечно и хороший выбор на острове, но, почитав отзывы, я почему-то решил что удобнее будет жить не там. Окончательный выбор пал на Metropark Hotel Kowloon, в первую очередь из-за бесплатного доступа в интернет и наличия бассейна на крыше 20го этажа.

Тут я неожиданно попал в больницу, а выйдя спустя некоторое время и попытавшись заказать номер через Hoteltravel, получил известие, что мест на указанные даты нет. На сайте отеля мест тоже не было, вернее были свободны все даты кроме пары выходных в первую неделю. В других выбранных отелях аналогичная картина, на пару дней мест нет. Решив скомбинировать два отеля через hoteltravel.com бронирую два на разные даты в примечании указывая, что заказываю только ОБА ВМЕСТЕ. Через день приходит ответ, в один из отелей мест нет, второй успешно забронирован. Деньги , естественно, на кредитке заблокировали. Пишу гневное письмо, что мне нужны только два отеля вместе, и пусть заказ аннулируют без штрафов. После двухдневных препирательств менеджер соглашается, что я прав, заказ аннулирует и обещает через неделю разблокировать всю сумму полностью (позже обещание выполняет). Плюнув на Hoteltravel с их низкими ценами (справедливости ради надо сказать что все таки воспользовался их услугами для заказа отеля в Пекине на обратной дороге и через пару лет заказывая отель в Лондоне. Все четко и без сбоев. Цены действительно ниже чем в других местах и в самих отелях) ищу в сети где еще можно заказать выбранный отель. В итоге заказываю через Asiarooms.com, правда, чуть дороже, чем на предыдущем сайте.

PS. Кстати с недавних пор поиск и подбор отелей можно провести приямо на нашем сайте на странице Заказ отеля в Гонконге. Поисковик отправит запросы во все крупнейшие системы бронирования, а результаты выдаст Вам в виде таблицы. Там же будет указано через какое агенство в данный момент выгоднее забронировать тот или иной отель. Поробуйте, может понравится. Никто не заставит Вас оплачивать отель сразу, вы сможете сравнить эти цены с любой из систем бронирования (с тем же Hoteltravel.com), выбрав перейти на сайт этой системы и там уже решать что делать с найденным

Добрый день,
От лица компании HotelTravel.com я бы хотела принести извинения за причиненные неудобства с Вашим бронированием. Мы рады, что менеджер Вас в итоге поддержал и Вы получили назад Ваши деньги, несмотря на отмену. Вы, конечно же, были правы.
Хочется отметить, что наш сайт никогда не взимает плату за отмену бронирования. Плата за отмену может взиматься самим отелем в зависимости от их собственной политики. Здесь действует такое правило: чем ближе отмена к дате заселения, тем выше шансы, что отель снимет с Вас часть стоимости или всю стоимость за отмену. Чтобы избежать проблем, мы всегда сообщаем нашим клиентам о политике отмены каждого конкретного отеля в процессе бронирования.
Что касается блокировки кредитной карты, то такая гарантийная блокировка случается только в случае, если до заселения в отель остается короткий период и спрос на отель высокий. Как только появляется вакансия, она сразу отдается тому клиенту, который зарезервировал номер, предоставив данные своей кредитной карты.
В то же время мы рады, что 2 других бронирования в Лондоне и Пекине прошли без проблем. Мы действительно стараемся предоставить нашим клиентам четкий и простой процесс заказа отелей в интернете по самым низким ценам. Спасибо за то, что работаете с нами!