Улучшена горячая линия по вопросам психического здоровья
С сегодняшнего дня на горячую линию поддержки психического здоровья 18111 были добавлены четыре новые функции, а именно: поддержка WhatsApp, многоязычная поддержка, услуга запланированного обратного звонка и дополнительные дополнительные услуги, с целью улучшения поддержки психического здоровья населения.
Поддержка WhatsApp
Учитывая современные привычки общения, горячая линия 18111 теперь предлагает поддержку WhatsApp, позволяя пользователям отправлять мгновенные сообщения и получать немедленную онлайн-поддержку от обученного персонала.
Бюро здравоохранения заявило, что эта функция предназначена для молодых людей и всех, кто не решается сделать телефонный звонок. Это также позволяет гражданам с нарушениями слуха или речи обращаться за помощью более удобным способом, тем самым повышая доступность горячей линии.
Многоязычная поддержка
В дополнение к кантонскому, мандаринскому и английскому, горячая линия теперь поддерживает еще девять языков, а именно хинди, непальский, урду, пенджаби, индонезийский, тагальский, вьетнамский, бенгальский и тайский.
Обратный звонок по расписанию
Пользователи могут заказать звонок по телефону, голосовой почте или WhatsApp. Сотрудники свяжутся с ними в назначенное время.
Дополнительные дополнительные услуги
Граждане также могут получить информацию о вспомогательных услугах и методах управления стрессом. С помощью функции «Библиотека реальных людей» они могут прослушать записи людей, находящихся в процессе выздоровления, которые рассказывают о том, как справиться с трудными ситуациями и как обратиться за помощью. Эти дополнительные услуги, доступные через голосовую навигацию или WhatsApp, предоставляют пользователям мгновенный доступ к вспомогательной информации и советам.
Выступая сегодня на «Горячей линии поддержки психического здоровья 18111: церемония запуска новых функций», секретарь по здравоохранению профессор Ло Чунг-мау сказал: «Опираясь на 22-месячный опыт работы горячей линии поддержки психического здоровья 18111, мы представили четыре новые функции для горячей линии, чтобы реагировать на различные потребности населения, предлагая более продуманные, удобная, и всесторонняя эмоциональная поддержка населения.
«Если кто-то из представителей общественности находится в состоянии психического расстройства или нуждается в психическом здоровье, я призываю его позвонить на горячую линию, чтобы получить соответствующую поддержку».