IRD улучшает услуги eTAX
Департамент внутренних доходов (IRD) принял все рекомендации Офиса омбудсмена относительно подачи электронных налоговых деклараций гражданами, отмены соответствующих штрафов и внедрению новых мер предосторожности.
Сегодня омбудсмен опубликовал отчёт прямого расследования по поводу неудачной подачи электронных налоговых деклараций, поданных гражданами за 2024-25 год.
В заявлении в ответ на отчёт IRD выразил серьёзную обеспокоенность тем, что некоторые налогоплательщики, завершив цифровую подпись через «iAM Smart» при подаче налоговых деклараций через eTAX в прошлом году, не вернулись из «iAM Smart» в eTAX для завершения всего процесса подачи налоговой декларации, в результате чего налоговые декларации не были отправлены в департамент.
Департамент подчеркнул, что активно следит за выполнением рекомендаций омбудсмена, большинство из которых уже начались или завершены.
После получения отчетов от налогоплательщиков в прошлом году IRD активно инициировал последующие действия, улучшил систему и рабочий процесс, полностью сотрудничая с Омбудсменом в ходе его прямого расследования.
Новые меры усиления были введены до публикации индивидуальных налоговых деклараций за 2025-26 год в мае этого года. С тех пор IRD не получал подобных жалоб от налогоплательщиков.
Улучшения включали добавление всплывающего окна в eTAX, напоминающем пользователям о необходимости вернуться в систему eTAX для завершения процесса подачи налоговой декларации после завершения цифровой подписи через «iAM Smart». Пользователи, успешно отправившие налоговые декларации, получат подтверждающие сообщения в своих окнах eTAX.
Департамент также изменил сообщение, отображаемое на соответствующей странице подтверждения, а также электронные уведомления и электронные письма «iAM Smart», отправляемые пользователям после завершения цифровой подписи через «iAM Smart», чтобы напомнить налогоплательщикам вернуться в систему eTAX для завершения процесса подачи налоговой декларации.
Кроме того, информация, введённая пользователями в eTAX, будет временно сохраняться автоматически, что избавляет пользователей от необходимости повторять соответствующий процесс при отказе подписать или подать налоговую декларацию по разным причинам.
IRD добавил, что, согласно записям, с мая прошлого года по январь около 490 000 человек использовали «iAM Smart» для подписания своих индивидуальных налоговых деклараций через eTAX. Более 90% из них успешно подали свои налоговые декларации с первой попытки.
Что касается примерно 33 000 налогоплательщиков, которые не сдали налоговые декларации при первой попытке, примерно 80% из них успешно использовали «iAM Smart» для подписания и подачи налоговых деклараций до того, как IRD выпустила уведомления о штрафах и/или уведомления о предполагаемой оценке.
Среди 33 000 налогоплательщиков почти 14 000 снова использовали «iAM Smart» для подписания и успешной подачи налоговых деклараций в тот же день, когда сделали свою первую попытку.
IRD принесла извинения за неудобства, вызванные этим инцидентом, и активно следит за соответствующими делами.
В нём было подчеркнуто, что ни один налогоплательщик не будет наказан из-за инцидента. Будут предоставлены штрафные выплаты, а штрафные выплаты будут возвращены налогоплательщикам, которые подали свои налоговые декларации после истечения срока подачи в результате инцидента. IRD уведомил соответствующих налогоплательщиков через eTAX о процедурах возврата штрафов.
Два обвинения, связанные с этим инцидентом, также были отозваны.
В случаях, когда налогоплательщики получили уведомления о предполагаемой оценке, но не запросили пересмотр, IRD направит соответствующие налогоплательщики письма до середины сентября, напоминая им, что если они считают, что оценки не учли информацию, предоставленную в их налоговых декларациях, они могут подать заявку на пересмотр оценок.